Умови надання послуг

1. Загальні положення

Вітаємо на сайті Qosmilav — Енергійний баланс («Сайт»). Використовуючи цей Сайт та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг («Умови»), а також з нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Права та обов'язки користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтеся не:

• Публікувати або передавати будь-який матеріал, що є незаконним, погрозливим, наклепницьким, непристойним або образливим.
• Вчиняти дії, що порушують роботу Сайту, перевантажують нашу інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи іншого небажаного контенту.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи використання послуг.

Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати ваш доступ до Сайту за порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче наведені умови та процедура повернення коштів.

Термін подання запиту

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

Процедура повернення

1. Звернення до підтримки: Надішліть запит на нашу електронну адресу [email protected] з темою "Запит на повернення".
2. Надання інформації: У листі вкажіть ваше ім'я, дату покупки, назву послуги та причину запиту. Ми можемо попросити надати додаткові докази або пояснення.
3. Розгляд запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
4. Зарахування коштів: У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку чи платіжної системи.

Умови для повернення

• Послуга не була використана або була використана частково, і ви можете довести її неналежну якість.
• Для цифрових товарів: товар не був завантажений або активований.
• Ви дотрималися всіх умов, зазначених у цьому документі.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Для персоналізованих послуг, створених на ваше індивідуальне замовлення.
• Якщо ви порушили Умови надання послуг.
• Для послуг, наданих у повному обсязі з вашої згоди до закінчення терміну повернення.

4. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Уся інформація, яку ми збираємо, обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення обов'язкових файлів cookie може вплинути на працездатність сайту.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Qosmilav — Енергійний баланс не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові та опосередковані збитки.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Усі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 95 364 27 18
• Адреса: Україна